Գաղտնիության քաղաքականություն

1. Ով ենք մենք և ինչի վրա է տարածվում այս քաղաքականությունը

One Way Group LLC-ն («ONE WAY TOUR», «մենք») Հայաստանի Հանրապետությունում գրանցված լիցենզավորված տուրօպերատոր է։ Մեր գրասենյակը գտնվում է՝ ՀՀ, Երևան, Փարպեցի 16։

Քաղաքականությունը տարածվում է onewaytour.com կայքի, Android-ի և iOS-ի համար OneWay Tour բջջային հավելվածի (տե՛ս 12-րդ բաժինը), հաճախորդների հաշիվների, ամրագրման և հարցման ձևերի, chat.onewaytour.com հասցեում գործող մեր ինքնուրույն հոսթինգով հաճախորդների սպասարկման համակարգի, ինչպես նաև էլեկտրոնային փոստով, հեռախոսով, Facebook Messenger-ով, Instagram Direct-ով, WhatsApp-ով, Telegram-ով կամ Viber-ով ձեր նախաձեռնած հաղորդակցությունների վրա։

2. Ինչ անձնական տվյալներ ենք հավաքում

Կախված ծառայությունից՝ մենք կարող ենք հավաքել՝

• կոնտակտային տվյալներ՝ անուն, ազգանուն, էլեկտրոնային հասցե և հեռախոսահամար․
• հաշվի տվյալներ՝ քաղաքացիություն, ծննդյան ամսաթիվ, սեռ, լեզու և գաղտնագրված գաղտնաբառ․
• ճամփորդության տվյալներ՝ ամսաթվեր, ուղղություններ, վերցնելու և հասցնելու հասցեներ, մասնակիցների քանակ և տարիքային խմբեր, սենյակի կամ սննդի նախընտրություններ, գիդի լեզու և ձեր ուղարկած նշումներ․
• ճանապարհորդների անձնագրային տվյալներ (լատինատառ անուն, անձնագրի համար, վավերականության ժամկետ, ծննդյան ամսաթիվ, տրամադրող երկիր)՝ ապահովագրության, հյուրանոցային գրանցման, սահմանահատման և հարկային նպատակներով, իսկ բջջային հավելվածում՝ գտնվելու վայր, լուսանկարներ, զրույցի հաղորդագրություններ և push ծանուցումների նշան, ինչպես նկարագրված է 12-րդ բաժնում․ Անձնագրի լուսանկարով էջի նկարը կամ սկանը նույնպես պահում ենք, եթե այն տրամադրվում է ԱԱՀ-ից ազատման համար (4-րդ բաժին)։
• ամրագրման և վճարման գրառումներ՝ պատվերի համարը, գումարը, արժույթը, վճարման եղանակը, կարգավիճակը և վճարային համակարգի հղումը․ մենք չենք պահպանում բանկային քարտի ամբողջական համարը․
• հարցումների, սպասարկման հաղորդագրությունների, կարծիքների, հետադարձ կապի և ձեր ընտրությամբ ուղարկված ֆայլերի բովանդակությունը․
• տեխնիկական տվյալներ՝ IP հասցե, սարքի և դիտարկչի տվյալներ, ուղղորդող էջ, դիտված էջեր, ժամային նշումներ, աշխատաշրջանի նույնացուցիչներ, իսկ կայքում՝ նաև գործողությունների իրադարձություններ։

Ճանապարհորդների անձնագրային տվյալները մուտքագրեք միայն հաստատված ամրագրման անձնագրային ձևում՝ հավելվածում կամ կայքի անձնական էջում (տե՛ս 12-րդ բաժինը), կամ կայքում վճարման քայլի «Անձնագիր» բաժնում (4-րդ բաժին)։ Խնդրում ենք ազատ տեքստով ձևերում, զրույցներում կամ AI որոնման մեջ չուղարկել անձնագրային, բանկային քարտի կամ այլ զգայուն տվյալներ։

3. Որտեղից ենք ստանում տվյալները

Տվյալների մեծ մասը տրամադրում եք դուք՝ հաշիվ ստեղծելիս, ձև լրացնելիս, ամրագրում կամ վճարում կատարելիս կամ մեզ դիմելիս։ Անհրաժեշտ ամրագրման տվյալներ կարող ենք ստանալ նաև խմբի կազմակերպչից, ձեր անունից գործող ճամփորդական գործընկերից կամ ձեր ընտրած վճարային ծառայությունից։

Մեր Facebook էջին կամ Instagram Business հաշվին հաղորդագրություն ուղարկելիս Meta-ն կարող է փոխանցել ձեր հանրային անունը, օգտանունը, պրոֆիլի նկարը, հարթակի սահմաններում գործող օգտատիրոջ նույնացուցիչը, հաղորդագրության բովանդակությունն ու կցորդները, առաքման կամ ընթերցման կարգավիճակը և ժամային նշումները։ Դրանք ստանում ենք միայն ձեր կողմից հաղորդակցությունը սկսելուց հետո։ Մենք չենք ստանում հարթակի ձեր գաղտնաբառը, ընկերների ցանկը կամ խոսակցությանը չվերաբերող հրապարակումները։

Երբ կայքում կամ հավելվածում մուտք եք գործում Google-ի կամ Apple-ի միջոցով, Google-ը կամ Apple-ը մեզ փոխանցում է ձեր անունը, էլեկտրոնային հասցեն, տեղեկություն այն մասին, թե արդյոք այդ հասցեն հաստատված է, և հաշվի նույնացուցիչը. Google-ը փոխանցում է նաև պրոֆիլի նկարը, որը մենք օգտագործում ենք որպես ձեր հաշվի նկար (ավատար), քանի դեռ դուք ձերը չեք վերբեռնել։ Մենք չենք ստանում Google-ի կամ Apple-ի ձեր գաղտնաբառը և ձեր Google կամ Apple հաշվի այլ տվյալների հասանելիություն։ Մուտքը կարող եք ցանկացած պահի անջատել՝ Google կամ Apple հաշվի կարգավորումներում հեռացնելով OneWay Tour-ի հասանելիությունը, իսկ հաշվի և տվյալների ջնջում կարող եք պահանջել 10-րդ բաժնում և https://onewaytour.com/data-deletion էջում նկարագրված կարգով։

4. Ինչ նպատակով և իրավական հիմքով ենք մշակում տվյալները

Անձնական տվյալները մշակում ենք միայն հստակ նպատակներով՝

• հարցումներին պատասխանելու և հաճախորդների սպասարկում ապահովելու համար․
• տուրերը, տրանսֆերները, հյուրանոցային հարցումները և առնչվող ծառայությունները պատրաստելու, հաստատելու, մատուցելու և կառավարելու համար․
• ձեր հաշիվն ու պահպանված նախընտրությունները ստեղծելու և կառավարելու համար․
• վճարումները, վերադարձները և ֆինանսական հաշվարկները մշակելու համար․
• խարդախությունը, չարաշահումը և անվտանգության միջադեպերը կանխելու համար․
• կայքի աշխատանքը, որոնումը և հաճախորդների փորձը չափելու ու բարելավելու համար․
• ապահովել ճանապարհորդների անվտանգությունը տուրի օրը, այդ թվում՝ բջջային հավելվածում ավտոբուսի գտնվելու վայրի և SOS ազդանշանների միջոցով․
• հաշվապահական, հարկային (այդ թվում՝ օտարերկրյա այցելուներին մատուցվող ծառայությունների հարկային ռեժիմի), հյուրանոցային գրանցման, սահմանահատման և այլ իրավական պարտավորությունները կատարելու և իրավական պահանջները վարելու համար։

ԱԱՀ-ից ազատում օտարերկրյա զբոսաշրջիկների համար. ՀՀ հարկային օրենսգրքով Հայաստանի տարածքում օտարերկրյա զբոսաշրջիկներին մատուցվող զբոսաշրջային ծառայություններն ազատված են ԱԱՀ-ից։ Հարկային մարմնին ազատումը հիմնավորելու համար կայքում վճարման քայլում ամրագրման մեկ ճանապարհորդին հարցնում ենք՝ ունի՞ արդյոք ՀՀ քաղաքացիություն։ Եթե ոչ՝ խնդրում ենք անունը լատինատառ, ինչպես անձնագրում, անձնագրի համարը և անձնագրի լուսանկարով էջի նկարը կամ սկանը։ Տուրի գինը չի փոխվում։ Տվյալները պահվում են գաղտնագրված, հասանելի են միայն առանձին թույլտվություն ունեցող աշխատակիցներին և հաշվապահությանը, պահվում են տուրի վերջին օրվանից 2 տարի և հարկային մարմնին տրամադրվում են միայն նրա պահանջով։ Եթե դրանք չտրամադրեք, ծառայությունը մատուցվում է ԱԱՀ-ով։

Մշակումը կատարվում է ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքի և կիրառելի այլ իրավունքի հիման վրա։ Երբ կիրառվում է GDPR-ը, հիմքերը կարող են լինել պայմանագրի կատարումը կամ ձեր հարցմամբ նախապայմանագրային քայլերը, իրավական պարտավորությունը, ծառայության գործարկման, անվտանգության և հարցումներին պատասխանելու մեր օրինական շահը, ինչպես նաև՝ անհրաժեշտ դեպքերում, համաձայնությունը։ Համաձայնությունը կարող եք հետ կանչել՝ առանց մինչ այդ օրինական մշակման վրա ազդելու։

5. Քուքիներ, վերլուծություն և առցանց ծառայություններ

Կայքն օգտագործում է աշխատաշրջանի և անվտանգության համար անհրաժեշտ տեխնոլոգիաներ։ Այցերն ու գործողությունները հասկանալու և գովազդի արդյունավետությունը չափելու համար այն նաև օգտագործում է Google Tag Manager և Google Analytics, Meta Pixel և Yandex Metrica։ Այս մատակարարները կարող են ստանալ նույնացուցիչներ, IP հասցե, սարքի և դիտարկչի տվյալներ, էջերի հասցեներ և գործողությունների իրադարձություններ, ինչպես նաև իրենց քաղաքականությունների համաձայն սահմանել կամ կարդալ քուքիներ։

Cloudflare Turnstile-ը կարող է մշակել տեխնիկական ազդանշաններ՝ ձևերը ավտոմատացված չարաշահումից պաշտպանելու համար։ AI Tour Search-ից օգտվելիս որոնման տեքստը փոխանցվում է OpenAI-ին՝ հարցումը մեկնաբանելու նպատակով․ այնտեղ մի՛ մուտքագրեք անձնագրային, վճարային կամ այլ զգայուն տվյալներ։ Քուքիները կարող եք կառավարել կամ ջնջել դիտարկչի կարգավորումներում, սակայն անհրաժեշտ քուքիների արգելափակումը կարող է խաթարել հաշվի, ամրագրման կամ անվտանգության գործառույթները։

6. Վճարումներ

Առցանց վճարումն ավարտվում է ձեր ընտրած վճարային եղանակի կամ համակարգի պաշտպանված էջում, այդ թվում՝ աջակցվող բանկային քարտի, Telcell-ի կամ MIR-ի միջոցով։ Մատակարարը մշակում է վճարային տվյալներն իր գաղտնիության և անվտանգության պայմաններով։ Մենք ստանում և պահպանում ենք միայն վճարումը ամրագրմանը համապատասխանեցնելու համար անհրաժեշտ տվյալները՝ կարգավիճակ, գումար, արժույթ և գործարքի հղում, բայց ոչ քարտի ամբողջական համարը կամ անվտանգության կոդը։

7. Ում ենք փոխանցում անձնական տվյալները

Մենք փոխանցում ենք միայն տվյալ նպատակի համար ողջամտորեն անհրաժեշտ տեղեկությունը՝

• ձեր պատվիրած ծառայությանը մասնակցող հյուրանոցներին, տրանսպորտային ընկերություններին, գիդերին և այլ մատակարարներին․
• վճարային ծառայություններին և բանկերին․
• մեզ սպասարկող հոսթինգի, անվտանգության, հաղորդակցության, push ծանուցումների (Google Firebase Cloud Messaging և Apple Push Notification service՝ push ծանուցումներ առաքող մեր մատակարարի միջոցով), վերլուծության և ՏՏ մատակարարներին․
• տուրի մասնակիցներին ապահովագրող ընկերությանը (ճանապարհորդների անուններն ու անձնագրային տվյալները). այլ դեպքերում անձնագրային տվյալները փոխանցվում են միայն այն հյուրանոցին, որտեղ գիշերում եք, և սահմանային ու հարկային մարմիններին, երբ դա պահանջվում է․
• անհրաժեշտության դեպքում՝ մասնագիտական խորհրդատուներին և աուդիտորներին․
• պետական մարմիններին կամ դատարաններին, երբ փոխանցումը պահանջվում է օրենքով։

Որոշ տեխնոլոգիական մատակարարներ կարող են տվյալները մշակել Հայաստանից դուրս։ Տվյալների գտնվելու վայրն ու պաշտպանական միջոցները կախված են մատակարարից և ծառայությունից։ Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալները և Meta-ից ստացված հաղորդագրությունների տվյալները չենք տրամադրում երրորդ անձանց՝ նրանց սեփական մարքեթինգի համար։

8. Պահպանում և անվտանգություն

Ամրագրումներն ու գործառնական գրառումները պահվում են հասանելիության վերահսկմամբ համակարգերում։ Աջակցվող ալիքների հաղորդագրությունները կարող են պահվել մեր ինքնուրույն հոսթինգով Chatwoot սպասարկման համակարգում, իսկ բջջային հավելվածում գիդի հետ զրույցները՝ մեր ամրագրման համակարգում։ Անձնագրային տվյալները պահվում են գաղտնագրված տեսքով։ Օգտագործում ենք գաղտնագրված կապ, դերերով սահմանված հասանելիություն, գործողությունների գրանցում և պահուստային պատճեններ, իսկ տվյալներին հասանելիություն տալիս ենք միայն այն լիազորված աշխատակիցներին, որոնց դրանք անհրաժեշտ են աշխատանքի համար։

Ոչ մի առցանց համակարգ չի կարող համարվել լիովին անվտանգ։ Եթե կարծում եք, որ ձեր տվյալները կամ հաշիվը վտանգված են, անհապաղ կապվեք մեզ հետ։

9. Որքան ժամանակ ենք պահպանում տվյալները

• սպասարկման հաղորդագրությունների պատմությունը սովորաբար պահվում է վերջին հաղորդագրությունից հետո մինչև 24 ամիս․
• հաշվի տվյալները պահվում են, քանի դեռ հաշիվն ակտիվ է, կամ մինչև վավեր ջնջման հարցումը՝ բացառությամբ պարտադիր պահպանվող գրառումների․
• անձնագրային տվյալները և անձնագրերի ու վիզաների սկանները ավտոմատ կերպով ջնջվում են տուրի վերջին օրվանից 2 տարի անց՝ այն ժամկետը, որի ընթացքում հարկային մարմինը կարող է ստուգել օտարերկրյա զբոսաշրջիկների ԱԱՀ-ից ազատումը. հավելվածի տվյալների (ավտոբուսի դիրքեր, զրույցներ, SOS ազդանշաններ) ժամկետները նշված են 12-րդ բաժնում․
• ամրագրման, վճարման և հաշվապահական գրառումները պահվում են ՀՀ օրենսդրությամբ պահանջվող և վեճերի լուծման համար անհրաժեշտ ժամկետով․
• անվտանգության մատյաններն ու վերլուծական տվյալները պահվում են գործառնական ժամկետներով կամ համապատասխան մատակարարի կարգավորումներին համապատասխան։

Ժամկետի ավարտից հետո տվյալները ջնջվում կամ անդառնալիորեն ապանձնավորվում են, եթե օրենքը կամ իրավական պահանջը չի պարտադրում շարունակել պահպանումը։

10. Ձեր իրավունքները

Կախված կիրառելի իրավունքից և հանգամանքներից՝ կարող եք պահանջել՝

• հաստատել՝ արդյոք մշակում ենք ձեր տվյալները, և տրամադրել դրանց հասանելիություն․
• ուղղել թերի կամ ոչ ճշգրիտ տվյալները․
• ջնջել տվյալները կամ դադարեցնել մշակումը, երբ շարունակելու օրինական հիմք չկա․
• սահմանափակել որոշ մշակումներ կամ առարկել դրանց դեմ․
• տրամադրել փոխանցելի պատճեն, երբ այդ իրավունքը կիրառելի է․
• հետ կանչել համաձայնությունը, երբ մշակումը հիմնված է համաձայնության վրա։

Հարցումն ուղարկեք տվյալների հետ կապված էլեկտրոնային հասցեից կամ հաշվից։ Ինքնությունը հաստատելու համար կարող ենք խնդրել համաչափ լրացուցիչ տեղեկություն։ Նպատակ ունենք պատասխանել 30 օրվա ընթացքում․ բարդ կամ օրենքով սահմանափակված հարցման դեպքում կարող է պահանջվել լրացուցիչ պարզաբանում կամ ժամանակ։ Կարող եք նաև դիմել ՀՀ Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն։ Բջջային հավելվածում կարող եք նաև ինքներդ ուղղել պրոֆիլը և ջնջել հաշիվը (Պրոֆիլ → «Ջնջել իմ հաշիվը»)։

11. Facebook-ի, Instagram-ի և WhatsApp-ի տվյալների ջնջում

Facebook-ում, Instagram-ում կամ WhatsApp-ում խոսակցությունը ջնջելը ինքնաբերաբար չի հեռացնում մեր սպասարկման համակարգում պահվող պատճենը։ Ուղարկեք ջնջման հարցում, որպեսզի կարողանանք գտնել և ջնջել կամ ապանձնավորել համապատասխան գրառումները՝ բացառությամբ օրենքով պարտադիր պահպանվող տվյալների։

12. Բջջային հավելված

Այս բաժինը վերաբերում է Android-ի և iOS-ի համար OneWay Tour հավելվածին («հավելված»), որը թողարկում է One Way Group LLC-ն։ Քաղաքականության մնացած դրույթները նույնպես գործում են հավելվածի համար։ Եթե այս բաժինն ավելի կոնկրետ է, կիրառվում է այս բաժինը։

Հավելվածից օգտվում են ճանապարհորդները՝ տուրեր գտնելու, ամրագրելու, վճարելու և դրանց մասնակցելու համար, ինչպես նաև մեր գիդերն ու վարորդները («անձնակազմ»)՝ տուրն անցկացնելու համար։ Հավելվածում գովազդ չկա, և այն չի պարունակում վերլուծության, գովազդի կամ խափանումների հաշվետվության գործիքներ։ Մենք հավելվածը չենք օգտագործում ձեզ այլ ընկերությունների հավելվածներում և կայքերում հետևելու համար։

12.1 Ինչ տվյալներ է հավաքում հավելվածը

• Հաշիվ՝ էլեկտրոնային հասցեն և գաղտնաբառը, եթե այն սահմանել եք, կամ հաշվի նույնացուցիչը, անունն ու էլեկտրոնային հասցեն, որոնք Google-ը կամ Apple-ը փոխանցում են մեզ, երբ մուտք եք գործում նրանց միջոցով։ Մուտքի բանալին հավելվածը պահում է հեռախոսի պաշտպանված պահոցում։
• Պրոֆիլ՝ անուն և ազգանուն, էլեկտրոնային հասցե, հեռախոսահամար, ծննդյան ամսաթիվ և քաղաքացիություն (պարտադիր), ինչպես նաև սեռ և հասցե (ըստ ցանկության)։ Այս տվյալներն անհրաժեշտ են ձեր ամրագրումները և տուրերի փաստաթղթերը ձևակերպելու համար։
• Ամրագրումներ՝ տուրը, ամսաթիվը, ճանապարհորդների քանակն ու տեսակը, ձեր ավելացրած ճանապարհորդների անուններն ու հեռախոսահամարները, հյուրանոցից վերցնելու վայրը, նշումները, ճաշի ընտրությունը, անհատական տուրերի և տրանսֆերների հարցումները, կարծիքները, ամրագրման և վճարման կարգավիճակը, բոնուսների և նվեր քարտերի մնացորդները։
• Ճանապարհորդների անձնագրային տվյալներ՝ ձեր ամրագրման յուրաքանչյուր ճանապարհորդի համար՝ անունն այնպես, ինչպես գրված է անձնագրում (լատինատառ), անձնագրի համարը, վավերականության ժամկետը, ծննդյան ամսաթիվը և տրամադրող երկիրը։ Մենք դրանք խնդրում ենք միայն ամրագրումից հետո և միայն հավելվածի կամ կայքի անձնական էջի անձնագրային ձևի միջոցով։ Անձնագրային տվյալներն օգտագործում ենք միայն՝ (1) տուրի մասնակիցների ճամփորդական ապահովագրությունը ձևակերպելու համար․ (2) գիշերակացով տուրերում հյուրերին հյուրանոցում գրանցելու համար․ (3) Վրաստան տուրերում սահմանը հատելու համար անհրաժեշտ ուղևորների ցուցակները պատրաստելու համար․ (4) օտարերկրյա այցելուներին մատուցվող ծառայությունների նկատմամբ ՀՀ հարկային օրենսդրությանը համապատասխան ճիշտ հարկային ռեժիմ կիրառելու համար։
• Վճարում՝ հավելվածը չի խնդրում, չի տեսնում և չի պահում բանկային քարտի տվյալները։ Վճարելիս հավելվածը բացում է բանկի կամ վճարային ծառայության պաշտպանված վճարման էջը (օրինակ՝ ACBA Bank, MIR կամ Telcell)։ Քարտի տվյալները մուտքագրում եք այնտեղ, և մատակարարը դրանք մշակում է իր կանոններով։ Մենք ստանում ենք միայն 6-րդ բաժնում նշվածը՝ կարգավիճակ, գումար, արժույթ և գործարքի հղում։
• Ճանապարհորդների գտնվելու վայր՝ հավելվածը չի հետևում ձեր գտնվելու վայրին։ Միայն եթե գիդին SOS կամ օգնության ազդանշան ուղարկելիս նշեք «կիսվել իմ գտնվելու վայրով», հավելվածը մեկ անգամ ազդանշանի հետ կուղարկի ձեր դիրքը։
• Վարորդների գտնվելու վայր՝ երբ ընթանում է վարորդի սեփական տուրը (նստեցումից մինչև տուրի ավարտը), նրա հեռախոսը մոտավորապես 10 վայրկյանը մեկ ուղարկում է ավտոբուսի դիրքը՝ նաև հետին պլանում կամ անջատված էկրանի դեպքում, որպեսզի այդ տուրի ճանապարհորդները տեսնեն, թե որտեղ է ավտոբուսը։ Այդ ընթացքում Android-ը ցույց է տալիս մշտական ծանուցում («Sharing the bus location for today's tour»), իսկ iOS-ը՝ գտնվելու վայրի իր նշանը։ Փոխանցումը դադարում է, երբ տուրն ավարտվում է կամ վարորդը դուրս է գալիս հաշվից։ Վարորդը կարող է թույլատրել գտնվելու վայրը միայն հավելվածը բաց լինելու ժամանակ։
• Գիդերի գտնվելու վայր՝ հավելվածը չի հետևում գիդի դիրքին։
• Լուսանկարներ՝ լուսանկարներ, որոնք որոշել եք ուղարկել գիդի հետ զրույցում՝ տեսախցիկից կամ պատկերասրահից։ Վարորդները նաև լուսանկարում են մեքենայի զննումը, անսարքությունները և վառելիքի ու ծախսերի կտրոնները։ Գիդը տեսախցիկով սկանավորում է էլեկտրոնային տոմսերի QR կոդը․ այդ պատկերը չի պահվում և չի ուղարկվում։
• Հաղորդագրություններ՝ ձեր զրույցը տուրի գիդի հետ, գիդի հաղորդագրությունները խմբին, SOS ազդանշանի նշումները և անձնակազմի հաշվետվությունները տուրի ավարտին։
• Որոնում՝ որոնման և AI որոնման մեջ մուտքագրված տեքստն ուղարկվում է մեր սերվերին։ AI որոնման տեքստը նաև փոխանցվում է OpenAI-ին՝ հարցումը մեկնաբանելու համար, ինչպես նկարագրված է 5-րդ բաժնում։ Այնտեղ մի՛ մուտքագրեք անձնագրային, վճարային կամ այլ զգայուն տվյալներ։
• Push ծանուցումներ՝ եթե թույլատրեք ծանուցումները, հավելվածը գրանցում է սարքի push նշանը (token), հարթակը (Android կամ iOS) և հավելվածի լեզուն, որպեսզի տեղեկացնենք ամրագրման, տուրի օրվա և զրույցի հաղորդագրությունների մասին։
• Միայն անձնակազմի համար՝ մեր գիդերի և վարորդների համար հավելվածը նաև մշակում է նրանց աշխատանքային ժամանակացույցը, հասանելիությունը, վաստակը, ճանապարհորդներից ստացված կանխիկ գումարները, վառելիքի և ծախսերի գումարները, մեքենայի զննումները և ներկայության նշումները։ Այս տվյալները վերաբերում են միայն աշխատակիցներին։
• Միայն ձեր հեռախոսում՝ առանց կապի աշխատելու համար ներբեռնված ուղևորության տվյալները (էլեկտրոնային տոմսեր, ծրագրեր, կանգառներ, լուսանկարներ), վերջերս բացված էկրանները, ընտրյալները, լեզուն և արժույթը։ Մուտքագրված, բայց դեռ չուղարկված անձնագրային տվյալները սպասում են կապի հեռախոսում և ջնջվում են հաշվից դուրս գալիս։ Ներբեռնված ուղևորության տվյալները կարող եք ջնջել Պրոֆիլ → Անցանց → «Ջնջել ներբեռնված տվյալները» բաժնում կամ հավելվածը հեռացնելով։

12.2 Ինչ նպատակով և իրավական ինչ հիմքով ենք օգտագործում տվյալները

• հաշվի ստեղծում և աշխատանք, մուտք — պայմանագրի կատարում (մեր օգտագործման պայմանները)․
• տուրերի, տրանսֆերների և առնչվող ծառայությունների պատրաստում, հաստատում և մատուցում, տուրի օրվա քարտը և զրույցը գիդի հետ — պայմանագրի կատարում․
• անձնագրային տվյալներ ապահովագրության, հյուրանոցների և սահմանի համար — պայմանագրի կատարում, ինչպես նաև իրավական պարտավորություն, երբ դա պահանջում են հյուրանոցային գրանցման կամ սահմանահատման կանոնները․
• անձնագրային տվյալներ օտարերկրյա այցելուներին մատուցվող ծառայությունների հարկային ռեժիմի համար — իրավական պարտավորություն՝ ՀՀ հարկային օրենսդրությամբ․
• վճարումներ, վերադարձներ և հաշվապահություն — պայմանագրի կատարում և իրավական պարտավորություն․
• ավտոբուսի դիրքը տուրի ճանապարհորդների համար — ճանապարհորդների հետ պայմանագրի կատարում, տուրն անվտանգ և ժամանակին անցկացնելու մեր օրինական շահը և վարորդի հետ աշխատանքային կամ ծառայությունների պայմանագիրը․
• ձեր գտնվելու վայրը SOS ազդանշանի հետ — ձեր համաձայնությունը (նշումը) և արտակարգ իրավիճակում ձեր կենսական շահերի պաշտպանությունը․
• լուսանկարներ, զրույց և հաշվետվություններ — պայմանագրի կատարում և ձեր որոշումը՝ դրանք ուղարկելու․
• push ծանուցումներ — ձեր համաձայնությունը (համակարգային թույլտվությունը), որը կարող եք հետ կանչել հեռախոսի կարգավորումներում․
• անվտանգություն, չարաշահումների կանխում և տեխնիկական մատյաններ — ծառայության պաշտպանության մեր օրինական շահը։

4-րդ բաժնի ընդհանուր կանոնները (ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքը, ինչպես նաև GDPR-ը, երբ այն կիրառելի է) գործում են նաև այստեղ։

12.3 Ով է ստանում տվյալները

• Ձեր տուրին նշանակված գիդն ու վարորդը ուղևորների ցուցակում տեսնում են ճանապարհորդների անունները, վերցնելու վայրը, ճանապարհորդների քանակը, ամրագրման նշումները, նստեցման նշումները և վճարման մնացորդը, ինչպես նաև ամրագրումը կատարած անձի անունը, հեռախոսահամարը և էլեկտրոնային հասցեն՝ տուրի օրը ձեզ հետ կապվելու համար։ Մյուս ճանապարհորդների հեռախոսահամարները նրանք չեն տեսնում։ Զրույցում կողմերից ոչ մեկը չի տեսնում մյուսի հեռախոսահամարը կամ էլեկտրոնային հասցեն։ Գիդը տեսնում է՝ արդյոք ճանապարհորդի անձնագրային տվյալները լրացված են, սակայն անձնագրի համարը երբեք չեն տեսնում ո՛չ գիդը, ո՛չ վարորդը։ Գիդն ու վարորդը ստանում են ձեր SOS ազդանշանը և ձեր դիրքը, եթե որոշել եք կիսվել դրանով։
• Նույն տուրի ճանապարհորդները տուրի ընթացքում տեսնում են ավտոբուսի դիրքը և գիդի անունը։
• Մեր գրասենյակի աշխատակիցները, ովքեր կազմակերպում են տուրը՝ իրենց դերին համապատասխան։
• Անձնագրային տվյալները փոխանցվում են միայն տուրի մասնակիցներին ապահովագրող ընկերությանը, այն հյուրանոցին, որտեղ գիշերում եք, ինչպես նաև սահմանային և հարկային մարմիններին, երբ դա պահանջում է օրենքը։
• Բանկերն ու վճարային ծառայությունները՝ ACBA Bank-ը (քարտով վճարում նրա vPOS էջի միջոցով), ինչպես նաև MIR-ը կամ Telcell-ը, եթե ընտրել եք դրանք՝ վճարումն իրականացնելու համար։
• Push ծանուցումների ծառայությունները՝ Google Firebase Cloud Messaging-ը (Android) և Apple Push Notification service-ը (iOS)՝ push ծանուցումներ առաքող մեր մատակարարի միջոցով։ Նրանք ստանում են սարքի նշանը և ծանուցման տեքստը։
• Google-ը և Apple-ը, եթե մուտք եք գործում նրանց միջոցով։
• OpenAI-ը՝ AI որոնման տեքստի համար (5-րդ բաժին)։
• Հոսթինգ և պահպանում՝ Amazon Web Services (AWS), որտեղ աշխատում են մեր սերվերները և ֆայլերի պահոցը, այդ թվում՝ լուսանկարները, Ֆրանկֆուրտում, Գերմանիա (eu-central-1 տարածաշրջան). ֆայլերը առաքվում են Amazon CloudFront բովանդակության առաքման ցանցի միջոցով։
• Պետական մարմինները կամ դատարանները, երբ փոխանցումը պահանջվում է օրենքով։

Մնացած հարցերում գործում է 7-րդ բաժինը։ Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալներ։

12.4 Որքան ժամանակ ենք պահում հավելվածի տվյալները

• վարորդի փոխանցած ավտոբուսի դիրքերը՝ 7 օր, այնուհետև ջնջվում են ավտոմատ կերպով․
• անձնագրային տվյալները՝ տուրի վերջին օրվանից հետո 1 տարի, այնուհետև ջնջվում են ավտոմատ կերպով. անձնագրերի և վիզաների սկանները՝ տուրի վերջին օրվանից հետո 30 օր․
• առանց կապի հավելվածից ուղարկված գործողությունների տեխնիկական գրառումները՝ 7 օր. հարցումների տեխնիկական մատյանները՝ 30 օր․
• զրույցի հաղորդագրություններն ու լուսանկարները, SOS ազդանշանները (փոխանցված դիրքով), մեքենայի գրառումներն ու լուսանկարները և տուրի ավարտի հաշվետվությունները՝ տուրից հետո 24 ամիս, այնուհետև ջնջվում են ավտոմատ կերպով. զրույցը նոր հաղորդագրությունների համար փակվում է տուրի ավարտից 24 ժամ անց, և երկու կողմերն էլ կարող են կարդալ այն մինչև ջնջումը․
• push նշանը՝ մինչև հաշվի ջնջման հարցումը կամ մինչև push ծառայությունը հայտնի, որ հավելվածը հեռացված է․
• հաշվի, ամրագրումների և վճարումների տվյալները՝ 9-րդ բաժնում նկարագրված կարգով։

12.5 Ձեր ընտրությունն ու իրավունքները

• Պրոֆիլը կարող եք դիտել և ուղղել հավելվածում (Պրոֆիլ → Խմբագրել), իսկ ճանապարհորդների անձնագրային տվյալները՝ ամրագրման մեջ։
• Ծանուցումները, գտնվելու վայրի և տեսախցիկի հասանելիությունը կարող եք ցանկացած պահի անջատել հեռախոսի կարգավորումներում։ Առանց գտնվելու վայրի թույլտվության SOS ազդանշանն ուղարկվում է առանց ձեր դիրքի։
• Հաշվի ջնջում՝ հարցումը կարող եք ուղարկել հավելվածում (Պրոֆիլ → «Ջնջել իմ հաշիվը») կամ կայքում՝ https://onewaytour.com/data-deletion։ Հավելվածն անմիջապես դուրս է գալիս հաշվից բոլոր սարքերում և դադարեցնում push ծանուցումները։ Մենք ավարտում ենք հաշվի և անձնական տվյալների ջնջումը 30 օրվա ընթացքում և հաստատում էլեկտրոնային նամակով՝ բացառությամբ օրենքով պարտադիր պահվող գրառումների (օրինակ՝ հաշիվ-ապրանքագրերի և վճարումների տվյալների)։
• 10-րդ բաժնի բոլոր իրավունքները տարածվում են նաև հավելվածի տվյալների վրա։

12.6 Երեխաներ

Հավելվածը, ինչպես և կայքը, նախատեսված է մեծահասակների համար. մենք այն չենք ուղղում մինչև 18 տարեկան երեխաներին։ Երեխայի համար տուր ամրագրող ծնողը, խնամակալը կամ խմբի կազմակերպիչն ինքն է տրամադրում երեխայի տվյալները, այդ թվում՝ անհրաժեշտության դեպքում անձնագրային տվյալները, և պետք է ունենա դրա իրավասությունը (13-րդ բաժին)։

12.7 Անվտանգություն

Հավելվածի և մեր սերվերի միջև բոլոր տվյալները փոխանցվում են գաղտնագրված կապով (HTTPS)։ Մուտքի բանալին պահվում է հեռախոսի պաշտպանված պահոցում։ Անձնագրային տվյալները մեր սերվերում պահվում են գաղտնագրված տեսքով. պահպանելուց հետո հավելվածը ցույց է տալիս անձնագրի համարի միայն վերջին չորս նիշը, իսկ ամբողջական համարը երբեք չի վերադարձվում հեռախոսին։ Մեր համակարգերում տվյալների հասանելիությունը սահմանափակված է աշխատակիցների դերերով։ Գործում է նաև 8-րդ բաժինը։

12.8 Կապ

One Way Group LLC, ՀՀ, Երևան, Փարպեցի 16, [email protected]։

13. Երեխաներ և դպրոցական խմբեր

Կայքի և բջջային հավելվածի հաշիվներն ու ամրագրումները նախատեսված են մեծահասակների (18 տարեկանից բարձր) համար։ Ծնողը, խնամակալը, դպրոցը կամ խմբի կազմակերպիչը պետք է տրամադրի միայն դպրոցական կամ ընտանեկան տուրը կազմակերպելու համար անհրաժեշտ մասնակցի տվյալները և ունենա դրանք փոխանցելու իրավասություն։ Մենք երեխաներին չենք խրախուսում ինքնուրույն հաշիվ ստեղծել կամ ուղարկել ավելորդ անձնական տվյալներ։ Կապվեք մեզ հետ, եթե կարծում եք, որ երեխայի տվյալները փոխանցվել են առանց պատշաճ իրավասության։

14. Քաղաքականության փոփոխություններ

Քաղաքականությունը կարող ենք թարմացնել, երբ փոխվում են մեր ծառայությունները, մատակարարները կամ իրավական պարտավորությունները։ Գործող տարբերակը հրապարակվում է այս էջում՝ վերջին թարմացման ամսաթվով։ Էական փոփոխությունները կնշվեն այստեղ կամ կհաղորդվեն համապատասխան ալիքով։

15. Կապ

One Way Group LLC, ՀՀ, Երևան, Փարպեցի 16։ Գաղտնիության հարցերով կամ անձնական տվյալների վերաբերյալ հարցում ուղարկելու համար գրեք [email protected] հասցեին։