Տուրերին մասնակցության կանոններ

1. Ինչպես են կիրառվում այս կանոնները

Այս կանոնները One Way Group LLC-ի կազմակերպած տուրերի ամրագրման պայմանների մասն են։ Դրանք պետք է կարդալ տուրի էջի, գրավոր առաջարկի, ամրագրման հաստատման և, անհրաժեշտության դեպքում, զբոսաշրջային փաթեթի պայմանագրի հետ միասին։ Ամսաթվի, գնի, ներառումների, հանդիպման վայրի և ծառայությանը հատուկ չեղարկման պայմանների համար գերակայում է հաստատված հատուկ փաստաթուղթը՝ պարտադիր օրենսդրության սահմաններում։

Ամրագրման հայտը հաստատում չէ։ Տեղը կամ մեքենան ապահովվում է միայն հասանելիությունը ստուգելուց, գրավոր հաստատումն ուղարկելուց և պահանջվող վճարումը կամ կանխավճարը ստանալուց հետո։

2. Բոլոր տուրերի ընդհանուր կանոնները

• Հաստատումը ստանալուն պես ստուգեք ամսաթիվը, մեկնման ժամը, հանդիպման կամ վերցնելու վայրը, մասնակիցների անունները, լեզուն, ներառումները և կապի համարը։
• Պայմանավորված վայր ժամանեք շուտ։ Խմբային մեկնումը սովորաբար չի կարող սպասել ուշացող մասնակցին, իսկ ուշանալը կամ չներկայանալը ինքնին վերադարձի իրավունք չի ստեղծում։
• Հետևեք գիդի ու վարորդի ողջամիտ ցուցումներին, տեղական օրենքներին և այցելության վայրերի անվտանգության կանոններին։
• Մեքենայում չի թույլատրվում սնունդ, տաք ըմպելիք, ալկոհոլ, ծխել կամ օգտագործել ծխախոտային արտադրանք։ Փակ շշով ջուրը թույլատրվում է, եթե վարորդը այլ բան չի նշում։
• Անձնական իրերը պահեք ձեզ մոտ և կորուստը կամ վնասը արագ հայտնեք։ Պատասխանատվությունը որոշվում է հանգամանքներով, պայմանագրով և կիրառելի օրենքով։
• Պլանային խմբային տուրերին կենդանիներ չեն ընդունվում։ Կենդանու հետ անհատական տուրի հնարավորությունը ճշտեք նախապես։

3. Հագուստ, առողջություն և հասանելիություն

Եղանակը Երևանում և երթուղու վրա կարող է էապես տարբեր լինել։ Հագեք հարմարավետ փակ կոշիկ և եղանակին համապատասխան հագուստ, վերցրեք ջուր, արևապաշտպան միջոց, գլխարկ, արևային ակնոց, անձրևանոց և տաք հագուստ։ Արշավային երթուղիների համար կարող են պետք լինել համապատասխան կոշիկ, քայլքի ձողեր, լապտեր, անձնական դեղեր և լրացուցիչ ջուր կամ սնունդ։

Որոշ վայրեր հասանելի են միայն ոտքով, աստիճաններով կամ անհարթ տեղանքով։ Մինչև ամրագրումը տեղեկացրեք շարժունակության, առողջական, սննդային կամ այլ պահանջների մասին։ Մենք կներկայացնենք հայտնի պայմաններն ու ողջամիտ տարբերակները, սակայն բոլոր մեքենաներն ու ժառանգության վայրերը լիովին հասանելի չեն։ Կրոնական վայրերում կրեք պատշաճ հագուստ․ որոշ վայրերում ուսերն ու ծնկները պետք է փակ լինեն կամ կարող է գլխաշոր պահանջվել։

4. Պլանային խմբային տուրեր․ ամրագրում և մեկնում

• Մեկնումը կարող է կախված լինել տուրի էջում նշված մասնակիցների նվազագույն թվից։ Սովորաբար իրականացման կարգավիճակը հաստատում ենք տվյալ մեկնման համար նշված վերջնաժամկետից ոչ ուշ։
• Վճարումը կատարվում է նախապես՝ առաջարկված եղանակով կամ Երևանի Փարպեցի 16 հասցեում գտնվող մեր գրասենյակում։
• Գիդի լեզուն նշվում է տուրի էջում։ Այլ լեզու հնարավոր է միայն գրավոր հաստատմամբ և կարող է պահանջել հավելավճար կամ առանձին գիդ։
• Հանդիպման վայրը նշվում է հաստատման մեջ։ Երևանից բազմաթիվ խմբային մեկնումներ կատարվում են Կոմիտասի անվան պետական կոնսերվատորիայի բակից՝ Սայաթ-Նովա 1ա, սակայն առաջնորդվեք հենց ձեր հաստատման հասցեով։
• Գրանցման և նստեցման համար ժամանեք մեկնարկից առնվազն 20 րոպե առաջ։ Նստատեղերը նախապես չեն ամրագրվում, եթե հաստատման մեջ այլ բան հստակ նշված չէ։
• Հրապարակված տևողությունը մոտավոր է․ երթևեկությունը, եղանակը, սահմանային ընթացակարգերը և այցելուների հոսքը կարող են այն փոխել մոտ մեկից երկու ժամով։

5. Պլանային խմբային տուրեր․ չեղարկում և փոփոխություն

• Մեկնումից առնվազն 24 ժամ առաջ չեղարկում՝ տուրի համար վճարված գումարի ամբողջական վերադարձ։
• Մեկնումից 24 ժամից պակաս ժամանակ առաջ չեղարկում՝ վճարված գումարի 50% վերադարձ։
• Մեկնումից հետո կամ չներկայանալու դեպքում՝ վերադարձ չի կատարվում։

Առանձին ամրագրված տոմսերը, սնունդը կամ այլ ծառայությունները կարող են ունենալ նախապես ներկայացված ավելի խիստ պայմաններ։ Եթե տուրը չեղարկում ենք մենք, ամբողջությամբ վերադարձնում ենք չեղարկված ծառայության արժեքը կամ առաջարկում ընդունելի այլընտրանք։ Անհրաժեշտ համարժեք երթուղու կամ ծառայության փոխարինումն ինքնաբերաբար վերադարձի իրավունք չի ստեղծում, իսկ ծրագրի էական կրճատման դեպքում տրամադրվում է համապատասխան գնային նվազեցում կամ օրենքով պահանջվող այլ լուծում։

6. Անհատական տուրեր․ ամրագրում և ծրագիր

• Ամրագրեք հնարավորինս շուտ․ մեկօրյա անհատական տուրի համար խորհուրդ ենք տալիս դիմել առնվազն երեք օր առաջ, թեև ավելի ուշ հարցումը կարող է ընդունվել ազատ գիդի և մեքենայի առկայության դեպքում։
• Հաստատված գինը հիմնված է առաջարկում նշված երթուղու, մեքենայի, խմբի չափի, լեզվի, տևողության և ներառված ծառայությունների վրա։
• Երևանի սահմաններում վերցնելը սովորաբար հնարավոր է հաստատված հասցեից։ Ներառված գոտուց դուրս վերցնելը, լրացուցիչ կանգառները կամ ժամերը պահանջում են նախնական համաձայնություն և կարող են փոխել գինը։
• Հրապարակված տևողությունը մոտավոր է։ Ճանապարհորդի խնդրած լրացուցիչ ժամանակը գանձվում է միայն ծառայությունից առաջ կամ ընթացքում հաստատված սակագնով։
• Երթուղու ողջամիտ փոփոխությունները կարող են համաձայնեցվել գիդի հետ, եթե թույլ են տալիս ժամանակը, ճանապարհային հասանելիությունը, տոմսերի առկայությունն ու անվտանգությունը։

7. Անհատական տուրեր․ չեղարկում և փոփոխություն

Եթե անհատական երթուղու համար այլ պայման նախապես չի ներկայացվել և ընդունվել, կիրառվում է մեկօրյա տուրի ստանդարտ կանոնը՝ ամբողջական վերադարձ մեկնումից առնվազն 24 ժամ առաջ, 50% վերադարձ՝ 24 ժամից պակաս ժամանակ մնալու դեպքում, և վերադարձի բացակայություն մեկնումից հետո կամ չներկայանալու դեպքում։ Չվերադարձվող տոմսերը, կացությունը, սնունդը կամ հատուկ մատակարարները կարգավորվում են առաջարկում նշված պայմաններով։

Եթե անհատական տուրը չեղարկում ենք մենք, ամբողջությամբ վերադարձնում ենք չեղարկված ծառայության արժեքը կամ առաջարկում համաձայնեցված այլընտրանք։ Անվտանգությամբ պայմանավորված երթուղու փոխարինումները գնահատվում են արդարացիորեն՝ փաստացի իրականացված ծրագրի և կիրառելի օրենքի հիման վրա։

8. Արտագնա տուրեր և զբոսաշրջային փաթեթներ․ ամրագրում

• Երթուղին, թռիչքը կամ փոխադրումը, կացությունը, սնունդը, էքսկուրսիաները, ապահովագրությունը, վիզայի աջակցությունն ու մյուս ներառումները սահմանվում են գրավոր առաջարկով և փաթեթի պայմանագրով։
• Եթե հաստատված առաջարկում այլ ժամանակացույց նշված չէ, հաստատումից հետո վճարվում է 30% կանխավճար, իսկ մնացորդը՝ մեկնումից ոչ ուշ, քան 10 օր առաջ։
• Ճանապարհորդը պատասխանատու է մինչև տոմսերի ձևակերպումը անձնագրի վավերականությունը, վիզայի ու տարանցման կանոնները, սահմանային թույլտվությունները, առողջապահական պահանջները և անունների ճշտությունը ստուգելու համար։
• Ավիաընկերության, հյուրանոցի և այլ մատակարարի կանոնները կարող են կիրառվել նախապես նշված բաղադրիչի նկատմամբ։ Հարցումը չի համարվում տոմսավորված կամ երաշխավորված, քանի դեռ պահանջվող վճարումն ու գրավոր հաստատումը չեն ավարտվել։

9. Արտագնա տուրեր և զբոսաշրջային փաթեթներ․ չեղարկում

Գործում է ստորագրված կամ ընդունված փաթեթի պայմանագրի չեղարկման ժամանակացույցը։ Եթե պայմանագիրը կիրառում է մեր ստանդարտ ժամանակացույցը, նախատեսվող առավելագույն չեղարկման վճարն է՝

• մեկնումից ավելի քան 31 օր առաջ՝ ստանդարտ տոկոսային վճար չկա, սակայն օրենքով թույլատրված դեպքում կարող են պահվել նախապես նշված չվերադարձվող մատակարարի ծախսերը․
• մեկնումից 21–31 օր առաջ՝ փաթեթի գնի մինչև 30%․
• մեկնումից 11–20 օր առաջ՝ փաթեթի գնի մինչև 50%․
• մեկնումից 10 կամ պակաս օր առաջ կամ ուղևորությունը սկսելուց հետո՝ փաթեթի գնի մինչև 100%։

Ցանկացած վճար ենթակա է փաթեթի պայմանագրին և ՀՀ օրենսդրությանը և անհրաժեշտության դեպքում ճշգրտվում է՝ տնտեսված ծախսերն ու ծառայությունների այլընտրանքային օգտագործումը հաշվի առնելու համար։ Պահանջի դեպքում տրամադրում ենք գրավոր հաշվարկ։ Զբոսաշրջային փաթեթի պայմանագիրը կնքելուց հետո օրենքով սահմանված պայմաններով կարող է կիրառվել յոթ աշխատանքային օրվա ընթացքում հրաժարվելու իրավունք, որը նկարագրված է Ամրագրման և կայքի օգտագործման պայմաններում։

10. Եղանակ, անհաղթահարելի ուժ և կազմակերպչի փոփոխություններ

Եղանակը, ճանապարհի կամ սահմանի փակումը, անվտանգության ռիսկը, գործադուլը, պաշտոնական սահմանափակումը կամ այլ արտակարգ հանգամանք կարող են պահանջել փոխել հերթականությունը, տևողությունը, փոխադրամիջոցը, գիդին կամ այցելության վայրերը։ Անվտանգությունն առաջնային է։ Ձգտում ենք տրամադրել համարժեք այլընտրանք և էական փոփոխության մասին տեղեկացնել հնարավորինս արագ։

Եթե մինչև մեկնումը չեղարկում ենք այն պատճառով, որ ծառայությունը հնարավոր չէ իրականացնել, կամ նախապես նշված նվազագույն խումբը չի հավաքվել և ծանուցումը տրվել է համաձայնեցված ժամկետում, չեղարկված ծառայության արժեքը վերադարձնում ենք առանց տույժի, եթե այլընտրանք չեք ընդունում։ Արդեն ընթացող ծրագրի էական կրճատման դեպքում լուծումը որոշվում է չմատուցված ծառայությունների, հաստատված պայմանագրի և կիրառելի օրենքի հիման վրա։

11. Երեխաներ, փաստաթղթեր և սահմանային երթուղիներ

Ամրագրման ժամանակ նշեք յուրաքանչյուր մասնակցի տարիքը։ Յուրաքանչյուր ուղևոր պետք է ունենա հաստատված համապատասխան նստատեղ․ մանկական գինը և անվտանգության նստատեղը կախված են մեքենայից, երթուղուց և գործող օրենսդրական պահանջներից։ Պատասխանատու չափահասը կամ լիազորված կազմակերպությունը պետք է վերահսկի անչափահասներին և ունենա անհրաժեշտ թույլտվություններն ու շտապ կապի տվյալները։

Սահմանային տուրերի համար յուրաքանչյուր ճանապարհորդ պետք է ունենա իր քաղաքացիությանն ու երթուղուն համապատասխան անձնագիր, մուտքի և վերադարձի իրավունք, վիզաներ և այլ փաստաթղթեր։ Կարող ենք տրամադրել ընդհանուր տեղեկություն, սակայն չենք երաշխավորում վիզան կամ սահման մուտք գործելը։ Խումբը կարող է չկարողանալ սահմանում անհատական փաստաթղթային խնդրի համար կարճ ողջամիտ ժամկետից ավելի սպասել։

12. Օգնություն տուրի ընթացքում, բողոքներ և կապ

Անվտանգության խնդրի, չտրամադրված ծառայության կամ այլ թերության մասին անմիջապես տեղեկացրեք գիդին կամ աջակցման թիմին, որպեսզի տուրի ընթացքում օգնության ողջամիտ հնարավորություն ունենանք։ Ուղևորությունից հետո ամրագրման համարը, ամսաթիվը և հիմնավորող նյութերն ուղարկեք [email protected] հասցեին։ Բողոքները քննվում են հաստատված պայմանագրի և ՀՀ օրենսդրության համաձայն։

One Way Group LLC, ՀՀ, Երևան, Փարպեցի 16։ Հեռախոս՝ +374 41 36 21 31։ Էլ․ հասցե՝ [email protected]։ Հանրային կանոնները կարող ենք թարմացնել ապագա ամրագրումների համար․ արդեն հաստատված ամրագրման նկատմամբ շարունակում է գործել ընդունված տարբերակը, եթե օրինական փոփոխություն չի համաձայնեցվել կամ պահանջվել։