Ամրագրման և կայքի օգտագործման պայմաններ

1. Ընկերությունը և պայմանների կիրառման շրջանակը

One Way Group LLC-ն («ONE WAY TOUR», «մենք») Հայաստանի Հանրապետությունում գրանցված լիցենզավորված տուրօպերատոր է, որի գրասենյակը գտնվում է Երևան, Փարպեցի 16 հասցեում։ Այս պայմանները կիրառվում են, երբ դուք օգտվում եք onewaytour.com կայքից, կապվում եք մեր թիմի հետ կամ մեզ մոտ ամրագրում տուր, տրանսֆեր, կացության հարցում, գիդի ծառայություն կամ զբոսաշրջային փաթեթ։

Հայաստանի օրենսդրությամբ սպառողին տրված պարտադիր իրավունքները միշտ պահպանվում են։ Այս պայմանների որևէ դրույթ չի բացառում կամ սահմանափակում այն իրավունքը, որը օրենքով չի կարող բացառվել կամ սահմանափակվել։

2. Պայմանագրի մաս կազմող փաստաթղթերը

Ձեր պայմանագիրը կարող է ներառել այս պայմանները, տուրի կամ ծառայության էջը, մեր գրավոր առաջարկը, ամրագրման հաստատումը, վճարման հրահանգները, Տուրերի մասնակցության կանոնները և, զբոսաշրջային փաթեթի դեպքում, փաթեթի պայմանագիրը։ Վճարումից առաջ ծանոթացեք ձեր ամրագրմանը վերաբերող բոլոր փաստաթղթերին։

Հաստատված ամրագրման կամ փաթեթի պայմանագրի հատուկ գրավոր պայմանները տվյալ ծառայության համար գերակայում են այս ընդհանուր պայմաններին՝ օրենքով թույլատրված սահմաններում։ Անորոշության կամ հակասության դեպքում մինչև վճարումը դիմեք մեզ։

3. Հարցումներ և ամրագրման հաստատում

Կայքի ձևը, հաղորդագրությունը կամ ամրագրման հայտը հարցում է և ինքնին չի երաշխավորում հասանելիությունը։ Ամրագրումը պարտադիր է դառնում, երբ մենք ստուգել ենք հասանելիությունը, գրավոր ուղարկել ենք ծառայության հիմնական տվյալներն ու արժեքը, դուք ընդունել եք դրանք, և ստացվել է պահանջվող վճարումը կամ կանխավճարը։

Զբոսաշրջային փաթեթի համար տրամադրում ենք ՀՀ զբոսաշրջության օրենսդրությամբ պահանջվող պայմանագրային տեղեկությունը՝ ներառյալ երթուղին ու ամսաթվերը, ծառայությունները, ընդհանուր գինը և վճարման ժամանակացույցը, չեղարկման պայմանները, մասնակիցների պահանջները և ուղևորության այլ էական տվյալները։ Խմբային ամրագրում կատարող անձը հաստատում է, որ իրավասու է փոխանցել անհրաժեշտ տվյալները և հաստատված պայմանները հաղորդել խմբին։

4. Գներ և վճարումներ

• Արժույթը, գնի հաշվարկման հիմքը, ներառված ու չներառված ծառայությունները, կանխավճարը և վճարման վերջնաժամկետը նշվում են առաջարկում կամ ամրագրման հաստատման մեջ։
• Կայքում ցուցադրվող արժութային փոխարկումները կարող են լինել մոտավոր․ հաստատված գումարն ու վճարման արժույթը նշվում են մինչև վճարումը։
• Առցանց վճարումը մշակում է ընտրված բանկը կամ վճարային ծառայությունը։ Մենք ստանում ենք վճարման կարգավիճակն ու գործարքի նույնականացուցիչը, բայց ոչ քարտի ամբողջական տվյալները։
• Հրապարակման կամ հաշվարկի ակնհայտ սխալը պարտադիր չէ կողմերի համար։ Մինչև հաստատումը մենք կուղղենք այն և կառաջարկենք ընդունել ճշգրտված առաջարկը կամ կվերադարձնենք սխալ առաջարկի համար արդեն գանձված գումարը։

Զբոսաշրջային փաթեթը հաստատելուց հետո դրա գինը կարող է փոխվել միայն պայմանագրով և ՀՀ օրենսդրությամբ թույլատրված հիմքերով ու ծանուցմամբ։ Օրենքով սահմանված շեմին հասնող օրինական թանկացման դեպքում սպառողը կարող է առանց չեղարկման վճարի պայմանագիրը լուծելու իրավունք ունենալ։

5. Ճանապարհորդի պարտականությունները

Դուք պետք է տրամադրեք ճշգրիտ անուններ, կոնտակտային տվյալներ, մասնակիցների տարիքը և ծառայության համար ողջամտորեն անհրաժեշտ այլ տեղեկություններ, ժամանակին ստուգեք հաստատումը և տեղեկացնեք սխալների մասին։ Եթե մեր գրավոր առաջարկում այլ բան հստակ ներառված չէ, դուք եք պատասխանատու վավեր անձնագրերի, վիզաների, սահմանային թույլտվությունների, ապահովագրության, առողջապահական պահանջների և պայմանավորված վայր ժամանակին ներկայանալու համար։

Մինչև ամրագրումը տեղեկացրեք շարժունակության, առողջական, սննդային կամ այլ պահանջների մասին, որոնք կարող են ազդել ծառայության անվտանգ մատուցման վրա։ Մենք կներկայացնենք հնարավոր ողջամիտ հարմարեցումները․ որոշ երթուղիներ, մեքենաներ կամ ժառանգության վայրեր կարող են ֆիզիկական հասանելիության սահմանափակումներ ունենալ։

6. Ձեր կողմից պահանջվող չեղարկում կամ փոփոխություն

Չեղարկման կամ փոփոխության պահանջը ուղարկեք հաստատման մեջ նշված կապի միջոցով։ Այն ուժի մեջ է մտնում մեր կողմից ստանալու պահին։ Մատակարարների վճարները, չօգտագործված ծառայություններն ու վերադարձի ժամկետը կախված են հաստատված ծառայությունից և կիրառելի օրենքից։

Մեկօրյա ONE WAY տուրերի համար, որոնց էջում նշված է մեր ստանդարտ քաղաքականությունը, մեկնումից առնվազն 24 ժամ առաջ չեղարկումն անվճար է, 24 ժամից պակաս ժամանակ մնալու դեպքում վերադարձվում է 50%-ը, իսկ տուրի մեկնարկից հետո կամ չներկայանալու դեպքում գումար չի վերադարձվում։ Եթե որոշակի ծառայության կամ տոմսի համար մինչև ամրագրումը ցուցադրվել է այլ պայման, կիրառվում է այդ պայմանը։

Զբոսաշրջային փաթեթի պայմանագրի դեպքում ՀՀ օրենսդրությամբ կարող է գործել պայմանագիրը կնքելուց հետո յոթ աշխատանքային օրվա ընթացքում առանց պատճառաբանության հրաժարվելու ժամկետ՝ օրենքով սահմանված պայմաններով, այդ թվում՝ հաշվի առնելով, թե արդյոք ձեր հանձնարարությամբ կամ համաձայնությամբ գումարն արդեն փոխանցվել է այլ ծառայություն մատուցողին։ Այլ դեպքերում փաթեթի վաղաժամկետ լուծման վճարը պետք է նշվի կամ արդարացիորեն հաշվարկվի պայմանագրի և օրենքի համաձայն՝ հաշվի առնելով ծանուցման ժամկետը, տնտեսված ծախսերը և ծառայությունների այլընտրանքային օգտագործումը։ Պահանջի դեպքում կտրամադրենք գրավոր հաշվարկ։

7. Մեր կողմից փոփոխություն կամ չեղարկում

Կարող ենք կատարել փոքր գործառնական փոփոխություն, օրինակ՝ փոխել կանգառների հերթականությունը, գիդին կամ մեքենան, եթե դա էապես չի նվազեցնում ծառայության որակը։ Էական փոփոխության մասին կտեղեկացնենք և կառաջարկենք հաստատված պայմանագրով ու օրենքով նախատեսված լուծումները՝ փոփոխությունն ընդունել, ընտրել համապատասխան այլընտրանք կամ ստանալ վերադարձ։

Եթե ծառայությունը չենք կարող իրականացնել արտակարգ և անկանխելի հանգամանքների պատճառով, կամ նախապես նշված նվազագույն խմբաքանակը չի հավաքվել, և ծանուցումը տրվել է համաձայնեցված ժամկետում, չեղարկված ծառայության համար վճարված գումարը վերադարձվում է առանց տույժի, եթե դուք այլընտրանք չեք ընդունում։ Ձեր առանձին կազմակերպած ծառայությունների համար պատասխանատու չենք, եթե օրենքը կամ հաստատված պայմանագիրը այլ բան չի նախատեսում։

8. Հյուրանոցներ, փոխադրողներ և այլ մատակարարներ

Կարող ենք կազմակերպել հյուրանոցների, փոխադրողների, գիդերի, տեսարժան վայրերի, ավիաընկերությունների և այլ որակավորված մատակարարների ծառայություններ։ Նրանց գործառնական կանոնները կիրառվում են, եթե նախապես ներկայացվել են և համապատասխանում են ձեր պայմանագրին ու պարտադիր օրենսդրությանը։ Երբ մենք զբոսաշրջային փաթեթի կազմակերպիչն ենք, մատակարարների ներգրավումը չի վերացնում օրենքով մեզ վրա դրված պարտականությունները։

9. Վարքագիծ, անվտանգություն և անչափահասներ

Ճանապարհորդները պետք է հետևեն անվտանգության ողջամիտ հրահանգներին, հարգեն տեղական օրենքը, մյուս հյուրերին, աշխատակիցներին, մշակութային ու բնական վայրերը և խուսափեն լուրջ վտանգ կամ խանգարում ստեղծող վարքագծից։ Անվտանգ կամ օրինական աշխատանքը ապահովելու համար անհրաժեշտության դեպքում կարող ենք մերժել կամ դադարեցնել մասնակցությունը․ վերադարձը որոշվում է հանգամանքների և կիրառելի օրենքի հիման վրա։

Անչափահասը պետք է ուղեկցվի պատասխանատու չափահասի կամ կազմակերպության կողմից կամ ունենա նրանց թույլտվությունն ու վերահսկողությունը՝ ծառայության և սահմանային կանոնների պահանջներին համապատասխան։ Դպրոցական կամ երիտասարդական խմբի կազմակերպիչը պատասխանատու է անհրաժեշտ թույլտվությունների, շտապ կապի տվյալների և վերահսկողության համար, եթե գրավոր այլ բան չի համաձայնեցվել։

10. Կայք, հաշիվներ և թույլատրելի օգտագործում

Գաղտնի պահեք հաշվի մուտքային տվյալները և տեղեկացրեք մեզ չարտոնված օգտագործման կասկածի դեպքում։ Արգելվում է կայքը չարաշահել, ուղարկել ապօրինի կամ մոլորեցնող նյութ, ներկայանալ ուրիշի անունից, խաթարել անվտանգությունը, հասանելիությանը վնասող եղանակով ավտոմատ հավաքել տվյալները կամ փորձել չարտոնված մուտք գործել։ Օգտատերերին և համակարգերը պաշտպանելու համար կարող ենք ողջամտորեն սահմանափակել հասանելիությունը։

Կայքի տեքստերը, ապրանքային նշանները, դիզայնը և բնօրինակ մեդիան պաշտպանվում են մտավոր սեփականության օրենսդրությամբ։ Դրանք կարող եք օգտագործել անձնական ուղևորություն պլանավորելու համար, բայց ոչ առևտրային վերարտադրման նպատակով՝ առանց թույլտվության։ Հրապարակման համար կարծիք կամ լուսանկար ուղարկելիս հաստատում եք, որ ունեք դրա իրավունքը և թույլ եք տալիս ցուցադրել այն մեր ծառայությունների հետ կապված․ կարող եք պահանջել հեռացում։

11. Պատասխանատվություն և սահմանափակումներ

Մենք պատասխանատու ենք պայմանագրով ստանձնած ծառայությունների պատշաճ կատարման և ՀՀ օրենսդրությամբ պահանջվող միջոցների համար։ Պատասխանատու չենք ձեր գործողության կամ անգործության, պայմանագրի հետ չկապված երրորդ անձի կամ արտակարգ և անկանխելի հանգամանքների պատճառած վնասի համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ օրենքը պատասխանատվությունը դնում է մեզ վրա։

Այս պայմանները չեն բացառում պատասխանատվությունը խարդախության, դիտավորությամբ կատարված խախտման, անփութությամբ պատճառված անձնական վնասի կամ այն պատասխանատվության և սպառողական պաշտպանության միջոցների համար, որոնք օրենքով չեն կարող բացառվել կամ սահմանափակվել։

12. Անձնական տվյալներ և հաղորդակցություն

Անձնական տվյալները մշակում ենք Գաղտնիության քաղաքականության համաձայն։ Ամրագրման ծանուցումները կարող են ուղարկվել ձեր տրամադրած էլեկտրոնային հասցեին, հեռախոսահամարին կամ հաղորդագրությունների ալիքով։ Դուք պատասխանատու եք տվյալները արդիական պահելու և ժամկետային հաղորդագրությունները ստուգելու համար։ Գովազդային հաղորդագրությունները կառավարվում են առանձին և դրանցից կարելի է հրաժարվել։

13. Բողոքներ, կիրառելի իրավունք և կապ

Խնդրի մասին արագ տեղեկացրեք գիդին, մատակարարին կամ մեր աջակցման թիմին, որպեսզի հնարավոր լինի այն լուծել ուղևորության ընթացքում։ Պաշտոնական բողոքը՝ ամրագրման համարով և հիմնավորող նյութերով, ուղարկեք [email protected] հասցեին։ Մենք այն կուսումնասիրենք և կպատասխանենք ողջամիտ ժամկետում։ Սպառողները կարող են օգտվել նաև ՀՀ զբոսաշրջության և սպառողների պաշտպանության օրենսդրությամբ նախատեսված բողոքարկման ուղիներից։

Այս պայմանները կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության իրավունքով։ Վեճերը քննվում են ՀՀ իրավասու դատարաններում, եթե սպառողների պաշտպանության պարտադիր նորմերը այլ իրավասություն չեն նախատեսում։ Կապ՝ One Way Group LLC, ՀՀ, Երևան, Փարպեցի 16, [email protected]։ Ընդհանուր պայմանները կարող ենք թարմացնել ապագա ամրագրումների համար․ հաստատված ամրագրման նկատմամբ շարունակում է գործել ընդունված տարբերակը, եթե օրինական փոփոխությունը չի համաձայնեցվել կամ պահանջվել։