Politique de confidentialité des circuits

Circuits de groupe

Circuits privés

Circuits sortants

RÈGLEMENT DE PARTICIPATION AUX CIRCUITS

Veuillez lire attentivement et confirmer le règlement de participation aux circuits, car il découle de vos droits et responsabilités․

1. Conditions de réservation

Les circuits de groupe sont confirmés au moins 1 jour à l’avance, en fonction du nombre de participants.
Le nombre minimum de participants requis pour organiser le circuit est indiqué dans la section de description distincte de chaque circuit.
Les paiements pour les circuits de groupe sont acceptés uniquement à l’avance par virement bancaire ou au bureau de ONE WAY Tour (Parpetsi 16).
Les participants russophones et anglophones peuvent participer aux circuits de groupe uniquement avec le service d’un guide dans la langue correspondante, fourni moyennant un supplément obligatoire.
La durée moyenne des circuits de groupe est indiquée sur le site web, mais selon la situation, la durée du circuit peut être réduite ou augmentée de 1 à 2 heures.
Si l’enfant (0-7 ans) n’occupe pas de siège séparé dans la voiture, il peut participer gratuitement au circuit. Si un siège séparé est requis, le plein tarif du circuit de groupe est payé pour l’enfant, quel que soit son âge.
Les places souhaitées dans la voiture ne sont pas réservées à l’avance.
Les participants sont tenus d’être dans la cour du Komitas State Conservatory (Sayat-Nova 1a) au moins 20 minutes avant le début du circuit pour un enregistrement et un placement appropriés.
En cas de retard de 5 minutes ou plus après le début du circuit de groupe, la Société n’est pas tenue d’attendre le participant en retard. Le prix du circuit réservé ne sera pas remboursé en cas de non-participation due au retard.
L’utilisation de tout type de nourriture, de boissons alcoolisées, de thé, de café, d’autres boissons (sauf l’eau) ou de produits du tabac est strictement interdite pendant le circuit de groupe dans le véhicule.
La présence d’un tampon de sortie dans le passeport des citoyens de la République d’Arménie est obligatoire pour participer à un circuit de groupe vers la République de Géorgie.
Pour les circuits de groupe vers la République de Géorgie, les citoyens de certains pays doivent obtenir un visa de la République de Géorgie et, dans certains cas, également un visa de la République d’Arménie pour le retour. La société ne fournit aucune assistance en matière de visa. La délivrance des visas est fondée sur des accords internationaux entre la République de Géorgie, la République d’Arménie et le pays de citoyenneté du participant.
En cas de tout problème de passeport et/ou de documents à la frontière arméno-géorgienne, la société n’est pas tenue d’attendre plus de 15 à 30 minutes pendant le circuit de groupe.
Il est recommandé aux participants de porter des chaussures de sport, des vêtements confortables, et d’apporter les articles suivants pour les circuits de groupe :
- Casquette de protection
- Lunettes de soleil
- Vêtements chauds
- Imperméable
- Crème solaire
- Pour les circuits de randonnée : bâtons de randonnée, trousse de secours, lampe de poche, chaussures de rechange, suffisamment de nourriture et d’eau
Les conditions météorologiques peuvent varier entre les attractions et Yerevan.
Les participants doivent éviter de porter des vêtements trop révélateurs lors de la visite des églises. Les femmes doivent apporter un foulard.
Les participants ne sont pas autorisés à emmener des animaux de compagnie avec eux lors des circuits de groupe.
La Société n’est pas responsable des effets personnels laissés, perdus ou endommagés pendant les circuits de groupe, que ce soit dans les véhicules ou sur les sites visités.
Pour certains circuits de groupe, le véhicule peut ne pas être en mesure d’atteindre la destination, ce qui nécessite de marcher et/ou de grimper. Il est conseillé aux participants ayant des difficultés à marcher ou à grimper de se renseigner à l’avance sur ce type de terrain.
En plus des arrêts mentionnés dans l’itinéraire du circuit de groupe, des arrêts supplémentaires ne sont possibles qu’avec l’accord de tous les participants du groupe.
Les participants doivent suivre les instructions du guide pendant le circuit. La Société n’est pas responsable de la vie ou de la sécurité du participant si les instructions ne sont pas suivies.

2. Annulation et modifications du programme du circuit

En cas d’annulation du circuit de groupe réservé au moins 24 heures avant la participation, le montant payé pour la réservation sera restitué au Client.
Si la réservation du circuit confirmée par le Client et la Société est annulée en violation du délai spécifié, le paiement de la réservation sera facturé en totalité.
En cas de conditions météorologiques défavorables ou de force majeure, la Société se réserve le droit de modifier, de raccourcir ou d’annuler le programme du circuit de groupe pour des raisons de sécurité.
Si la Société annule le circuit de groupe, le coût total du circuit acheté sera restitué au Client.
Si la Société remplace les lieux visités ou les services fournis pendant le circuit par des alternatives équivalentes en raison des circonstances susmentionnées, elle n’assume aucune autre obligation envers le Client et ne rembourse aucune somme.
En cas de remplacement inadéquat ou de réduction du programme, la Société remboursera au Client la différence de valeur entre le voyage de groupe acheté et le programme effectivement réalisé.

1. Conditions de réservation

Les excursions individuelles d’une journée doivent être réservées au moins 3 jours à l’avance.
Les paiements pour les excursions individuelles sont acceptés uniquement à l’avance par virement bancaire ou au bureau de ONE WAY Tour (Parpetsi 16).
La durée moyenne des excursions d’une journée est indiquée sur le site web, mais selon les circonstances, la durée peut être raccourcie ou prolongée de 1 à 2 heures. Si le client demande 2 heures supplémentaires ou plus, des frais additionnels de 5000 drams par heure seront facturés.
Les excursions individuelles peuvent commencer à l’adresse du client à l’intérieur d’Erevan.
L’utilisation de nourriture, de boissons alcoolisées, de thé, de café, d’autres boissons (sauf l’eau) ou de produits du tabac est strictement interdite dans le véhicule pendant l’excursion.
Les participants de certains pays peuvent devoir obtenir un visa de la République de Géorgie et, dans certains cas, un visa de la République d’Arménie pour le retour lors d’une excursion individuelle en Géorgie. La société n’apporte aucune assistance pour l’obtention des visas, et leur délivrance dépend des accords internationaux entre la Géorgie, l’Arménie et le pays d’origine du participant.
Lors des excursions individuelles, il est conseillé aux participants de porter des chaussures de sport fermées et des vêtements confortables, et d’apporter :
- Casquette de protection
- Lunettes de soleil
- Vêtements chauds
- Imperméable
- Crème solaire
- Bâtons de randonnée (pour les circuits de randonnée)
- Trousse de médicaments
- Lampe de poche
- Chaussures de rechange
- Nourriture et eau en quantité suffisante
Les conditions météorologiques peuvent varier entre Erevan et les lieux de l’excursion.
Lors de la visite des églises, il est recommandé aux hommes comme aux femmes d’éviter les vêtements trop révélateurs. Il est conseillé aux femmes d’apporter un foulard.
La société n’est pas responsable des objets perdus, endommagés ou oubliés pendant les excursions individuelles, que ce soit dans le véhicule ou sur les lieux visités.
Pour certaines excursions, le véhicule peut ne pas pouvoir atteindre la destination, ce qui obligera les participants à marcher ou à grimper. Si les participants ont des difficultés à marcher ou à grimper, il est conseillé de vérifier ces conditions à l’avance.
Des arrêts supplémentaires, au-delà de ceux mentionnés dans l’itinéraire, ne sont possibles que sur accord préalable.

2. Annulation et modifications du programme de l’excursion

Si l’excursion individuelle réservée est annulée au moins 24 heures avant la date de l’excursion, le montant payé pour la réservation sera remboursé au Client.
Si la réservation est annulée par le Client après le délai indiqué, le paiement intégral de l’excursion sera facturé.
Pour les services supplémentaires réservés avec l’excursion, la politique d’annulation peut varier selon le type de service.
En cas de conditions météorologiques défavorables ou de force majeure, la Société se réserve le droit de modifier, de raccourcir ou d’annuler l’excursion individuelle pour des raisons de sécurité.
Si la Société annule l’excursion individuelle, le montant total payé pour l’excursion sera remboursé au Client.
Si la Société remplace les lieux visités ou les services pendant l’excursion par des alternatives équivalentes en raison des circonstances susmentionnées, aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, si le remplacement ou la réduction est inadéquat, la Société remboursera au Client la différence de valeur entre l’excursion individuelle achetée et le programme effectivement fourni.

1. Conditions de réservation

Les circuits sont confirmés au moins 1 jour à l’avance, selon la destination.
30 % du forfait doit être payé après la confirmation du circuit, le solde restant étant dû 10 jours avant le vol.
Les paiements pour les circuits sont acceptés exclusivement par virement bancaire.

2. Procédure d’annulation des réservations

Si la réservation confirmée est annulée par le Client jusqu’à 31 jours avant le vol, le Commissaire remboursera l’intégralité du coût des services dans un délai de trois jours ouvrables.
Si la réservation confirmée est annulée de 21 à 31 jours avant le vol, le Commissaire ne remboursera pas 30 % du coût des services.
Si la réservation confirmée est annulée de 11 à 21 jours avant le vol, le Commissaire ne remboursera pas 50 % du coût des services.
Si la réservation confirmée est annulée moins de 11 jours avant le vol, le Commissaire ne remboursera pas 100 % du coût des services.
Conditions d’annulation à l’initiative du Commissaire :
- Si la réservation confirmée est annulée à l’initiative du Commissaire, le Commissaire est tenu de rembourser l’intégralité du montant au Client dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date d’annulation.