سياسة خصوصية الجولة

الجولات الجماعية

الجولات الخاصة

الجولات الخارجية

لوائح المشاركة في الجولات

يرجى قراءة لوائح المشاركة في الجولة وتأكيدها بالتفصيل، لأنها تنبع من حقوقك ومسؤولياتك.

1. شروط الحجز

يتم تأكيد الجولات الجماعية قبل يوم واحد على الأقل، وذلك حسب عدد المشاركين.
يتم تحديد الحد الأدنى لعدد المشاركين المطلوب لتنظيم الجولة في قسم الوصف المنفصل الخاص بكل جولة.
تُقبل مدفوعات الجولات الجماعية مسبقًا فقط عن طريق التحويل البنكي أو في مكتب ONE WAY Tour (Parpetsi 16).
يمكن للمشاركين الناطقين بالروسية والناطقين بالإنجليزية المشاركة في الجولات الجماعية فقط مع خدمة مرشد باللغة المناسبة، والتي تُقدَّم مقابل رسوم إضافية إلزامية.
يتم توضيح متوسط مدة الجولات الجماعية على الموقع الإلكتروني، ولكن حسب الظروف، يمكن تقصير مدة الجولة أو زيادتها بمقدار 1-2 ساعة.
إذا كان الطفل (0-7 سنوات) لا يشغل مقعدًا منفصلًا في السيارة، فيمكنه المشاركة في الجولة مجانًا. وإذا كان مقعد منفصل مطلوبًا، فيتم دفع السعر الكامل للجولة الجماعية للطفل بغض النظر عن العمر.
لا يتم حجز المقاعد المرغوبة في السيارة مسبقًا.
يُتوقع من المشاركين التواجد في ساحة Komitas State Conservatory (Sayat-Nova 1a) قبل بدء الجولة بـ20 دقيقة على الأقل لإتمام التسجيل والجلوس بشكل مناسب.
في حال التأخر لمدة 5 دقائق أو أكثر بعد بدء الجولة الجماعية، لا تكون الشركة ملزمة بانتظار المشارك المتأخر. ولن يتم استرداد سعر الجولة المحجوزة في حال عدم المشاركة بسبب التأخر.
يُمنع منعًا باتًا استخدام أي نوع من الطعام أو المشروبات الكحولية أو الشاي أو القهوة أو غيرها من المشروبات (باستثناء الماء) أو منتجات التبغ أثناء الجولة الجماعية داخل المركبة.
وجود ختم خروج في جواز سفر مواطني جمهورية أرمينيا إلزامي للمشاركة في جولة جماعية إلى جمهورية جورجيا.
بالنسبة للجولات الجماعية إلى جمهورية جورجيا، يجب على مواطني بعض الدول الحصول على تأشيرة جمهورية جورجيا، وفي بعض الحالات أيضًا تأشيرة جمهورية أرمينيا للعودة. لا تقدم الشركة أي مساعدة في الحصول على التأشيرة. ويتم إصدار التأشيرات بناءً على الاتفاقيات الدولية بين جمهورية جورجيا وجمهورية أرمينيا وبلد جنسية المشارك.
في حال وجود أي مشكلات في جواز السفر و/أو الوثائق على الحدود الأرمينية-الجورجية، لا تكون الشركة ملزمة بالانتظار أكثر من 15-30 دقيقة أثناء الجولة الجماعية.
يُنصح المشاركون بارتداء أحذية رياضية وملابس مريحة وإحضار الأغراض التالية للجولات الجماعية:
- قبعة واقية
- نظارات شمسية
- ملابس دافئة
- معطف واقٍ من المطر
- واقي من الشمس
- للجولات الجبلية: عصي المشي، حقيبة أدوية، مصباح يدوي، أحذية بديلة، ما يكفي من الطعام والماء
قد تختلف الأحوال الجوية بين مواقع الجذب ويريفان.
يجب على المشاركين تجنب ارتداء الملابس الكاشفة عند زيارة الكنائس. ويجب على النساء إحضار غطاء للرأس.
لا يُسمح للمشاركين باصطحاب الحيوانات الأليفة معهم في الجولات الجماعية.
لا تتحمل الشركة مسؤولية الأغراض المتروكة أو المفقودة أو المتضررة أثناء الجولات الجماعية، سواء في المركبات أو في المواقع التي تتم زيارتها.
في بعض الجولات الجماعية، قد لا تتمكن المركبة من الوصول إلى الوجهة، مما يتطلب المشي و/أو التسلق. ويُنصح المشاركون الذين يواجهون صعوبة في المشي أو التسلق بالاستفسار مسبقًا عن مثل هذه التضاريس.
بالإضافة إلى التوقفات المذكورة في مسار الجولة الجماعية، لا يمكن إجراء توقفات إضافية إلا بموافقة جميع المشاركين في المجموعة.
يجب على المشاركين اتباع تعليمات المرشد أثناء الجولة. ولا تتحمل الشركة مسؤولية حياة المشارك أو سلامته إذا لم يتم اتباع التعليمات.

2. إلغاء برنامج الجولة والتغييرات عليه

في حال إلغاء الجولة الجماعية المحجوزة قبل المشاركة بـ24 ساعة على الأقل، سيتم إعادة المبلغ المدفوع مقابل الحجز إلى العميل.
إذا تم إلغاء حجز الجولة المؤكد من قبل العميل والشركة بما يخالف المدة المحددة، فسيتم تحصيل دفعة الحجز بالكامل.
في حال سوء الأحوال الجوية أو القوة القاهرة، تحتفظ الشركة بالحق في تغيير أو تقصير أو إلغاء برنامج الجولة الجماعية لأسباب تتعلق بالسلامة.
إذا ألغت الشركة الجولة الجماعية، فسيتم إعادة التكلفة الكاملة للجولة المشتراة إلى العميل.
إذا استبدلت الشركة المواقع التي تتم زيارتها أو الخدمات المقدمة أثناء الجولة ببدائل مكافئة بسبب الظروف المذكورة أعلاه، فلا تتحمل أي التزامات إضافية تجاه العميل ولا تعيد أي مبالغ مالية.
في حال كان الاستبدال غير ملائم أو تم تقليص البرنامج، ستعيد الشركة إلى العميل فرق القيمة بين الجولة الجماعية المشتراة والبرنامج المنفذ فعليًا.

1. شروط الحجز

يجب حجز الجولات الفردية ليوم واحد قبل 3 أيام على الأقل.
تُقبل مدفوعات الجولات الفردية فقط مقدمًا عن طريق التحويل البنكي أو في مكتب ONE WAY Tour (Parpetsi 16).
يُشار إلى متوسط مدة الجولات ليوم واحد على الموقع الإلكتروني، ولكن حسب الظروف، قد تُقصَّر المدة أو تُمدَّد بمقدار 1-2 ساعة. وإذا احتاج الضيف إلى ساعتين إضافيتين أو أكثر، فسيتم فرض رسوم إضافية قدرها 5000 درام لكل ساعة.
يمكن أن تبدأ الجولات الفردية من عنوان الضيف داخل Yerevan.
يُحظر منعًا باتًا استخدام الطعام أو المشروبات الكحولية أو الشاي أو القهوة أو غيرها من المشروبات (باستثناء الماء) أو منتجات التبغ داخل المركبة أثناء الجولة.
قد يحتاج المشاركون من بعض البلدان إلى الحصول على تأشيرة Republic of Georgia، وفي بعض الحالات، تأشيرة Republic of Armenia للعودة عند القيام بجولة فردية إلى Georgia. لا تساعد الشركة في الحصول على التأشيرات، ويعتمد إصدارها على الاتفاقيات الدولية بين Georgia وArmenia وبلد إقامة المشارك.
أثناء الرحلات الفردية، يُنصح المشاركون بارتداء أحذية رياضية مغلقة وملابس مريحة، وإحضار:
- قبعة واقية
- نظارات شمسية
- ملابس دافئة
- معطف واقٍ من المطر
- واقي شمس
- عصيّ المشي (لجولات المشي)
- حقيبة أدوية
- مصباح يدوي
- حذاء بديل
- طعام وماء كافيان
قد تختلف الأحوال الجوية بين Yerevan ومواقع الجولة.
عند زيارة الكنائس، يُوصى بأن يتجنب كل من الرجال والنساء الملابس الكاشفة. ويُنصح النساء بإحضار غطاء للرأس.
الشركة غير مسؤولة عن الأغراض المفقودة أو التالفة أو المتروكة أثناء الجولات الفردية، سواء في المركبة أو في المواقع التي تمت زيارتها.
في بعض الجولات، قد لا تتمكن المركبة من الوصول إلى الوجهة، مما يتطلب من المشاركين المشي أو التسلق. وإذا كان المشاركون يواجهون صعوبة في المشي أو التسلق، فيُنصح بالتحقق من هذه الظروف مسبقًا.
التوقفات الإضافية، بخلاف المذكورة في خط سير الرحلة، ممكنة فقط باتفاق مسبق.

2. الإلغاء والتغييرات في برنامج الجولة

إذا تم إلغاء الجولة الفردية المحجوزة قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ الجولة، فسيتم رد المبلغ المدفوع للحجز إلى العميل.
إذا ألغى العميل الحجز بعد الفترة المحددة، فسيتم تحصيل كامل قيمة الجولة.
بالنسبة للخدمات الإضافية المحجوزة مع الجولة، قد تختلف سياسة الإلغاء حسب نوع الخدمة.
في حال سوء الأحوال الجوية أو القوة القاهرة، تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الجولة الفردية أو تقصيرها أو إلغائها لأسباب تتعلق بالسلامة.
إذا ألغت الشركة الجولة الفردية، فسيتم رد كامل المبلغ المدفوع للجولة إلى العميل.
إذا استبدلت الشركة الأماكن المزارة أو الخدمات أثناء الجولة ببدائل مكافئة بسبب الظروف المذكورة أعلاه، فلن يتم تقديم أي استرداد. ومع ذلك، إذا كان الاستبدال أو التقليص غير ملائم، فسترد الشركة إلى العميل فرق القيمة بين الجولة الفردية المشتراة والبرنامج المنفذ فعليًا.

1. شروط الحجز

يتم تأكيد الجولات قبل يوم واحد على الأقل، حسب الوجهة.
يجب دفع 30% من الباقة بعد تأكيد الجولة، مع استحقاق سداد الرصيد المتبقي قبل 10 أيام من الرحلة.
تُقبل مدفوعات الجولات حصريًا عن طريق التحويل البنكي.

2. إجراءات إلغاء الحجوزات

إذا تم إلغاء الحجز المؤكد من قبل العميل حتى 31 يومًا قبل الرحلة، فسيقوم Commissioner برد التكلفة الكاملة للخدمات خلال ثلاثة أيام عمل.
إذا تم إلغاء الحجز المؤكد قبل 21 إلى 31 يومًا من الرحلة، فلن يقوم Commissioner برد 30% من تكلفة الخدمات.
إذا تم إلغاء الحجز المؤكد قبل 11 إلى 21 يومًا من الرحلة، فلن يقوم Commissioner برد 50% من تكلفة الخدمات.
إذا تم إلغاء الحجز المؤكد قبل أقل من 11 يومًا من الرحلة، فلن يقوم Commissioner برد 100% من تكلفة الخدمات.
شروط الإلغاء بمبادرة من المفوض:
- إذا تم إلغاء الحجز المؤكد بمبادرة من المفوض، يلتزم المفوض بإعادة المبلغ بالكامل إلى العميل خلال 7 أيام عمل من تاريخ الإلغاء.